El Ministerio de Turismo (Mitur) busca potencializar la industria tur\u00edstica nacional con un proceso de supervisi\u00f3n para certificar la calidad del servicio de las empresas tur\u00edsticas del pa\u00eds. Dicha certificaci\u00f3n tendr\u00e1 una vigencia de dos a\u00f1os y se les otorgar\u00e1 a los establecimientos que opten por estar calificados por el Gobierno.<\/p>\n\n\n\n
Tanto los hoteles como bares y restaurantes, turoperadores, agencias tur\u00edsticas y empresas de transporte a\u00e9reo, mar\u00edtimo y terrestre podr\u00e1n optar por la certificaci\u00f3n Qualitur, primer distintivo en el sector que resaltar\u00e1 la calidad, eficiencia y competitividad en los comercios de la industria tur\u00edstica del pa\u00eds.<\/p>\n\n\n\n
Las empresas que deseen contar con el sello que distingue sus operaciones y servicios como uno de los mejores a nivel nacional deber\u00e1n tener la licencia de operaci\u00f3n al d\u00eda; de no tenerla, podr\u00e1n solicitarla en el portal del Mitur. Luego deben llenar un formulario de solicitud de certificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Una vez haya completado los datos del formulario, el Mitur asignar\u00e1 un t\u00e9cnico evaluador que realizar\u00e1 la verificaci\u00f3n de que el establecimiento cumpla con los est\u00e1ndares de calidad en atenci\u00f3n al cliente, servicio de comidas y bebidas, calidad de las instalaciones y profesionalismo de sus colaboradores, entre otros aspectos relevantes para ser un lugar \u201ccinco estrellas\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Roberto Henr\u00edquez, viceministro de Calidad de los Servicios Tur\u00edsticos del Mitur, explic\u00f3 que no certificar\u00e1n a las empresas que no pasen la evaluaci\u00f3n y que, luego de ser certificadas, un supervisor estar\u00e1 verificando la veracidad de sus operaciones de manera an\u00f3nima, para contrastar que lo que se present\u00f3 para optar por el sello es la realidad.<\/p>\n\n\n\n
Beneficios
Contar con un sello de calidad nacional en turismo, adem\u00e1s de los beneficios propios de la calidad, como mayor eficiencia en los procesos, mejora de la reputaci\u00f3n y posicionamiento, aumenta el compromiso de los colaboradores.<\/p>\n\n\n\n
El distintivo que se representa con la Q, que es calidad a nivel internacional, es el pase para las empresas ser beneficiadas de un paquete de promoci\u00f3n y difusi\u00f3n desde el Mitur a nivel internacional en las distintas ferias que participa el Gobierno, en su portal, revistas, redes sociales y campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n
Las compa\u00f1\u00edas que cumplan con los est\u00e1ndares tambi\u00e9n recibir\u00e1n capacitaci\u00f3n t\u00e9cnica en las \u00e1reas que sean necesarias, lo que les ayudar\u00e1 a tener mayor conocimiento de las expectativas de los clientes y tendencias del mercado.<\/p>\n\n\n\n
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