La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEEste) informó que abrió una investigación para esclarecer una denuncia de presunto intento de extorsión realizada por una cliente, quien aseguró haber sido víctima de un técnico contratista vinculado a labores de la empresa.
La distribuidora explicó que, tras conocer la denuncia difundida en redes sociales, estableció contacto con la afectada para escuchar su versión de los hechos, ofrecerle el acompañamiento correspondiente e iniciar el proceso de investigación.
EDEEste indicó que instruyó una investigación exhaustiva con el propósito de determinar las responsabilidades correspondientes y advirtió que, de comprobarse las irregularidades denunciadas, procederá con las acciones legales y administrativas contra los responsables.
La empresa reiteró que mantiene una política de cero tolerancia frente a cualquier conducta contraria a la ética, la transparencia y la ley.
Asimismo, informó que su área Comercial realiza una revisión técnica y administrativa del historial de consumo y facturación de la cliente para verificar la información y garantizar que el proceso se lleve a cabo con objetividad, transparencia y apego a la normativa vigente.
EDEEste recordó que ningún colaborador, contratista o representante autorizado está facultado para solicitar dinero o cualquier otro beneficio económico a cambio de omitir procedimientos, alterar inspecciones o favorecer a clientes.
En ese sentido, exhortó a la ciudadanía a denunciar de inmediato cualquier actuación irregular a través de los canales oficiales de la empresa o ante las autoridades competentes.
La distribuidora reafirmó su compromiso con la integridad institucional, la transparencia en la prestación del servicio eléctrico y la protección de los derechos de sus clientes, asegurando que actuará con firmeza ante cualquier hecho que vulnere la confianza de la población.